Lehet esztétikus a weboldalad, érkezhet rá egyre több látogató a Google-ből vagy a hirdetésekből, ha néhány másodperc alatt nem derül ki, hogy mivel foglalkozol, kinek tudsz segíteni és miért érdemes téged választani, az érdeklődő könnyen továbbáll. A honlap szövegírás ezért jóval többről szól annál, hogy legyen néhány jól hangzó mondat az oldalon.
Egy jó honlap szöveg végigvezeti a látogatót a döntésen. Segít felismerni, hogy jó helyen jár, választ ad a legfontosabb kérdéseire, bizalmat épít, majd megmutatja, hogyan tud kapcsolatba lépni veled.
A honlap szövegírás során nem kell minden mondatnak hangzatos reklámszövegnek lennie. Sőt. Sokszor éppen az egyszerű, konkrét megfogalmazás működik a legjobban.
Tartalomjegyzék
Mi a honlap szövegírás valódi feladata?
Amikor valaki megérkezik a weboldaladra, általában nem azért teszi, mert szeretné részletesen megismerni a vállalkozásod történetét. Valamilyen kérdésre keres választ.
Meg tudod oldani a problémáját? Neki való a szolgáltatásod? Mennyibe kerül? Hogyan dolgozol? Megbízhat benned? Mi történik, ha felveszi veled a kapcsolatot?
A honlapod szövegének ezekre a kérdésekre kell minél egyszerűbben választ adnia. Éppen ezért az egyik leggyakoribb hiba, amikor egy weboldal túlságosan a vállalkozásról beszél.
„Cégünk többéves szakmai tapasztalattal kínál magas minőségű, személyre szabott megoldásokat ügyfelei számára.”
Elsőre teljesen korrekt mondatnak tűnik. Csak az érdeklődő még mindig nem tudja, mit kap tőled és miért lesz ez jó neki. A honlap szövegírás egyik legfontosabb szemléletváltása ezért az, hogy a vállalkozás helyett először az ügyfélből indulunk ki.
Mit szeretne elérni? Mi okoz neki most problémát? Mitől tart? Milyen kérdésekre keres választ, mielőtt dönt?
Ha ezeket érted, sokkal könnyebb olyan szöveget írni, amelyben magára ismer.
Az első néhány mondatból derüljön ki, hogy jó helyen jár!
A főoldalad tetején nincs sok időd hosszasan felvezetni a mondanivalódat.
Nem feltétlenül kreatív szlogenre van szükség a honlap szövegírás során. Sokkal fontosabb, hogy az első képernyőn kiderüljön, hogy mit kínálsz, kinek és milyen problémában segítesz.
Vegyünk egy könyvelőt.
Egy ilyen főcím: „Megbízhatóság és szakértelem egy helyen” Jól hangzik, de gyakorlatilag bármilyen szolgáltató weboldalára felkerülhetne.
Ehelyett lehet például: „Online könyvelés kisvállalkozóknak, akik szeretnék végre átlátni a pénzügyeiket.”
Alatta pedig: „Nem csak a bevallások határidejénél hallasz felőlünk. Segítünk eligazodni az adózási kérdésekben, és időben szólunk, ha teendőd van.”
Nem feltétlenül „kreatívabb”. Viszont rögtön több információt ad. Ez pedig a honlapszövegnél általában fontosabb.
Ne magadról beszélj végig - mutasd meg, hogy érted az ügyfeledet!
A honlap szövegírás során érdemes erre odafigyelni! A látogatónak természetesen tudnia kell, hogy ki vagy, milyen tapasztalatod van és miért bízhat benned. De mielőtt hosszasan mesélni kezdenél magadról, érdemes megmutatni neki, hogy érted azt a helyzetet, amelyben éppen van.
Tegyük fel, hogy lakberendezőként olyan ügyfelekkel dolgozol, akik felújítás előtt állnak.
Írhatod ezt: „Többéves tapasztalattal készítek egyedi lakberendezési terveket ügyfeleim számára.”
De indulhatsz az ügyfél oldaláról is: „Megvan a lakás, tele vagy ötletekkel, de nem tudod, hogyan fér majd el minden úgy, hogy a végeredmény ne csak szép, hanem élhető is legyen?”
Az utóbbi esetben nagyobb eséllyel érzi azt a látogató, hogy igen, pontosan ezzel küzdök. Ez nem azt jelenti, hogy minden weboldalnak problémákkal és félelmekkel kell bombáznia az olvasót. A cél nem a mesterséges problémafokozás.
Egyszerűen arról van szó, hogy ne abból indulj ki, hogy mit szeretnél te elmondani magadról, hanem abból, hogy mi érdekli azt az embert, aki éppen az oldaladat olvassa.
Előnyökről írj, ne csak a szolgáltatás jellemzőiről!
Ez az egyik klasszikus honlap szövegírás szabály, mégis rengeteg oldalon hiányzik.
A szolgáltatásod jellemzője azt mondja el, hogy mit csinálsz. Az előny pedig azt, mit nyer vele az ügyfél.
Például:
Jellemző: „Online konzultációt biztosítok.”
Miért jó ez az ügyfélnek?
Előny: „Nem kell utazással számolnod, az ország bármely pontjáról tudunk együtt dolgozni.”
Vagy:
Jellemző: „Minden projekthez részletes tartalmi vázlat készül.”
És az ügyfél oldaláról:
Előny: „Már az írás előtt látod, milyen felépítést kap a weboldalad, így nem a kész szövegnél derül ki, hogy valami fontos kimaradt.”
A kettő persze nem zárja ki egymást. A látogatónak szüksége van a konkrétumokra is.
A jó honlapszöveg inkább összeköti a szolgáltatás jellemzőjét azzal, amit ez az ügyfél életében vagy vállalkozásában jelent.
Ha elakadsz, próbáld meg feltenni magadnak a kérdést:
„És ez miért jó az ügyfelemnek?”
Sok általános szolgáltatásleírást már ez az egy kérdés is teljesen át tud alakítani.
Írj úgy, ahogy valóban beszélsz!
A honlap szövegírás során könnyű belecsúszni egy furcsa „céges” nyelvbe. Olyan szavakat kezdünk használni, amelyeket egy ügyféllel beszélgetve soha nem mondanánk ki.
„Komplex megoldásokat biztosítunk.”
„Magas színvonalú szolgáltatást nyújtunk.”
„Ügyfélközpontú szemlélettel támogatjuk partnereinket.”
Ezek nem feltétlenül helytelen mondatok. Egyszerűen távolságot teremthetnek, és kevés konkrét információt adnak.
Próbáld meg elképzelni, hogy egy érdeklődő ül veled szemben, és megkérdezi:
„Oké, de pontosan hogyan tudsz nekem segíteni?”
Mit válaszolnál neki?
Valószínűleg nem azt, hogy „komplex és személyre szabott megoldásokkal támogatlak”.
Sokkal inkább elmondanád, hogyan dolgozol, mit fogtok együtt csinálni és milyen problémát vesztek le a válláról. Ezt a nyelvet érdemes átvinni a weboldalra is.
Ha egyedül dolgozol, nyugodtan mondd azt, hogy „én”
Egy egyszemélyes vállalkozásnak nem kell nagyobb cégnek mutatnia magát annál, ami.
Ha az érdeklődő veled beszél az első telefonhívásnál, te készíted el az ajánlatát, majd később is veled dolgozik, teljesen természetes az egyes szám első személy.
„Segítek kialakítani a weboldalad szövegét.”
sok esetben hitelesebb, mint:
„Csapatunk segít kialakítani vállalkozása online kommunikációját.”
Persze ha valóban csapat dolgozik a projekteken, akkor a „mi” a természetes, és erre érdemes odafigyelni a honlap szövegírás során is. A lényeg az, hogy a kommunikáció tükrözze a valóságot. A bizalomépítésnek az őszinteség is része.
A látogató nem úgy olvassa a honlapodat, mint egy könyvet
Egy weboldalon sokan először csak végigpörgetik az oldalt.
Megnézik a főcímet. Elolvasnak egy alcímet. Megakad a szemük egy kiemelt mondaton. Továbbgörgetnek az árakhoz vagy a referenciákhoz, majd esetleg visszatérnek ahhoz a részhez, amely érdekli őket.
A honlap szövegnek ezt is ki kell szolgálnia. Ezért fontosak a jól megírt címsorok, a rövidebb bekezdések, a kiemelések és az átlátható szerkezet.
Egy alcím például ne csak annyi legyen, hogy:
„Szolgáltatásaim”
Ha lehet, már önmagában is mondjon valamit:
„Miben tudok segíteni a weboldalad szövegével?”
Ugyanez igaz a hosszú bekezdésekre. Nem kell minden gondolatot két mondatba kényszeríteni, de egy hatalmas szövegtömböt mobilon már ránézésre is nehezebb befogadni.
A cél nem az, hogy minél kevesebb szöveg legyen a honlapodon, hanem, hogy minden szövegnek legyen feladata.
Ne várd el, hogy elsőre tökéletes legyen!
A honlap szövegírás sokszor azért halad nehezen, mert már az első mondatot is véglegesre szeretnénk írni. Nem kell. Az első körben inkább kerüljön ki minden a fejedből. Írd le, milyen problémákkal keresnek meg, hogyan dolgozol, miért szereted ezt csinálni, milyen kérdéseket szoktak feltenni, és miben vagy más.
A következő körben lehet rendszerezni, utána húzni. Majd pontosítani a mondatokat, egységesíteni a hangnemet és megnézni, hol van szükség több konkrétumra.
Én szövegírás közben is folyamatosan szerkesztek. Ritkán az első verzió a legjobb, és ezzel semmi probléma nincs. Sokszor éppen az átírás során derül ki, mi az a mondat, amelyre valójában az egész oldalnak épülnie kellene.
A bizalomhoz bizonyíték is kell
Azt természetesen leírhatod magadról, hogy tapasztalt vagy, jó minőségben dolgozol és elégedettek az ügyfeleid. Csakhogy ezt bárki leírhatja.
Sokkal erősebb, ha meg is mutatod.
Kerülhetnek a weboldaladra ügyfélvélemények, konkrét eredmények, esettanulmányok, referenciák, korábbi munkák vagy olyan számok, amelyek valóban alátámasztják az állításaidat.
Ha például azt mondod:
„Ügyfeleim elégedettek a közös munkával.”
az egy állítás.
Egy konkrét ügyfélvélemény már bizonyíték.
Ugyanezért a referenciákat és véleményeket nem feltétlenül rejteném el egy külön aloldalon. Érdemes ott is megmutatni őket, ahol a látogató éppen a szolgáltatásodról próbál dönteni.
Mondd meg, hogy mi legyen a következő lépés!
Meglepően sok honlap jut el odáig, hogy szépen bemutatja a szolgáltatást, majd egyszerűen magára hagyja az olvasót.
Pedig ha szeretnéd, hogy tegyen valamit, ezt érdemes egyértelművé tenni.
- Kérj ajánlatot!
- Foglalj időpontot!
- Írj nekem!
- Beszéljük át a projektedet!
A megfelelő CTA természetesen attól függ, milyen szolgáltatásról és milyen oldalról van szó.
Egy nagyobb értékű B2B szolgáltatásnál például valószínűleg nem a „Vásárolj most!” lesz a következő logikus lépés. Sokkal természetesebb lehet egy konzultáció vagy ajánlatkérés. A CTA-t ráadásul nem kell kizárólag az oldal legaljára tenni.
Ha a látogató már az első néhány blokk után meggyőződött, miért kellene végiggörgetnie az egész oldalt ahhoz, hogy megtalálja a kapcsolatfelvételt?
Honlap szövegírás és SEO: a kettőnek együtt kell működnie
A jó honlapszöveg nem sokat ér, ha senki nem talál rá. De az sem segít sokat az üzleteden, ha rengeteg látogatód van, akik közül senki nem lesz ügyfél. Ezért a SEO és a konverzió nem két külön feladat.
A kulcsszókutatásnál azt keressük, milyen kifejezésekkel keresnek az emberek arra, amit kínálsz. Utána viszont már olyan oldalt kell készíteni, amely valóban választ ad arra, amit az adott keresés mögött szeretnének megtalálni.
A fő kulcsszó bekerülhet a title tagbe, a H1-be, egyes alcímekbe és természetesen magába a szövegbe is. De ettől még nem kell furcsán, kulcsszavakkal telezsúfolva fogalmazni.
Ha például a honlap szövegírás kifejezésre szeretnék megjelenni, nem az a célom, hogy minden második bekezdésbe beleerőltessem ezt a szókapcsolatot. Az a célom, hogy aki erre keresett, a cikk végére valóban jobban értse, hogyan készül olyan weboldalszöveg, amely nemcsak látogatókat fogad, hanem az érdeklődőket is továbbviszi az ügyféllé válás felé.
Mielőtt elkészül a honlapszöveged, ezt nézd át!
Ha már megírtad az oldalad első változatát, ne csak a helyesírást ellenőrizd.
Olvasd végig úgy, mintha most találkoznál először a vállalkozással, és tedd fel magadnak ezeket a kérdéseket:
- Az első néhány mondatból értem, hogy mivel foglalkozik a vállalkozás?
- Kiderül, kinek szól a szolgáltatás?
- Felismerem benne a saját problémámat vagy célomat?
- Értem, hogy mit kapok a szolgáltatástól?
- Vannak konkrétumok az általános marketingállítások helyett?
- Találok bizonyítékot arra, hogy megbízhatok a szolgáltatóban?
- Könnyen át tudom futni az oldalt?
- Egyértelmű, hogy mi legyen a következő lépésem?
- Megtalálom a számomra fontos információkat anélkül, hogy keresgélnem kellene?
- Van olyan mondat az oldalon, amely akár tíz másik vállalkozás honlapján is változtatás nélkül szerepelhetne?
Az utolsó kérdés nálam különösen jó szűrő. Ha túl sok ilyen mondatot találsz, valószínűleg még több konkrétumra és saját hangra van szükség.
A jó honlap szöveg nem attól jó, hogy „jól hangzik”
Szerintem ez az egyik legfontosabb dolog, amit érdemes szem előtt tartani. Nem kell minden mondatnak különlegesnek, szellemesnek vagy kreatívnak lennie. Sokkal fontosabb, hogy az érdeklődő gyorsan megértse, jó helyen jár-e.
Ha igen, szeretne választ kapni a kérdéseire. Tudni akarja, hogyan segítesz, miért bízhat benned, és mi történik akkor, ha megteszi a következő lépést.
A minőségi honlap szövegírás ezeket a válaszokat rendezi olyan sorrendbe és fogalmazza meg úgy, hogy az olvasónak ne kelljen dolgoznia a megértésükért, és amikor ez sikerül, a weboldalad már nem egyszerűen bemutatja a vállalkozásodat. Elkezd dolgozni érte.
Szeretnéd, hogy a weboldalad ne csak jól nézzen ki, hanem ügyfeleket is szerezzen?
Honlap szövegírás előtt megismerem a vállalkozásodat, a szolgáltatásaidat, a célközönségedet és azt is, milyen üzleti feladata lesz az oldalnak. Ez alapján alakítom ki a szöveg struktúráját, üzeneteit és hangnemét, SEO-szempontokkal együtt.
A cél az, hogy a szöveg ne csak kitöltse a kész designt, hanem minden oldalnak és minden fontos üzenetnek konkrét szerepe legyen abban, hogy az érdeklődőből végül ügyfél váljon.